Veel gestelde vragen

Filter op veel gestelde vragen.

Waar kan ik een klacht indienen?

indienen en afhandeling

Bij een klacht kun je met ons contact opnemen via de Contact pagina.

Wij geven je een bevestiging als de klacht is binnen gekomen. Deze wordt dan door gestuurd na de verantwoordelijke persoon.

De klacht wordt dan binnen een redelijk termijn (maximaal 2 weken) opgepakt en wordt er gezocht na een juiste oplossing.

 

 

Waar kan ik de rijless app downloaden?

Download informatie

Via de onderstaande link kun je de rijles app downloaden.

Android link: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.isvsoftware.isvcursist&hl=en

Apple Link: https://apps.apple.com/nl/app/rijles/id600530223

Hierop kun je jou voortgang en planning voor je rijlessen zien.

Wanneer krijg ik de terugbetalingen binnen?

Algemene voorwaarden

Wij proberen er voor te zorgen bij een restitutie deze binnen 5 werkdagen terug te storen.

Echter is dit geen belofte en kan het zijn dat het langer duurt dan deze 5 werkdagen. Voor meer informatie hierover kun je contact opnemen met [email protected]

 

Hoe kan ik de rijlessen afzeggen of de opleiding stop zetten?

Algemene voorwaarden

De rijlessen kunnen kosteloos worden verzet, dit kan tot 2 dagen voor aanvang van je rijles. Wij zoeken dan vervanging en daar zitten geen kosten aan verbonden.

Zeg je de rijles af binnen 2 werkdagen dan zullen 100% van de kosten van de geplande rijles worden doorberekend.

De gehele opleiding kun je altijd stopzetten door contact met ons op te nemen. Hierbij geldt wel de 2 werkdagen regel, bij het afzeggen van rijlessen.

Een rijexamen annuleren moet minimaal 5 werkdagen voor je examen gebeuren.

Je kunt dit annuleren via [email protected] of te bellen met 053-4311111

Waar kan ik mijn beschikbaarheid en planningen zien?

E-Mail

Wij sturen van elke gemaakte afspraak een bevestiging via de bij ons bekende email. Komt deze niet bij jou aan kijk dan in je spam of ongewenste email box.

Is deze daar ook niet terecht gekomen neem dan contact met ons op via:

[email protected]

053-4311111

App

Wij hebben een eigen app waarop jij jou planning en vordering kunt zien. Elke gemaakte wijziging is hierop zichtbaar.

Meer informatie over de app vind je hier:

https://brunenpro.nl/veelgestelde-vragen/algemene-voorwaarden-en-huisregels/

onder het kopje “Waar kan ik de rijles app downloaden?”